Termos do Serviço

1. Aceitação dos Termos:

Ao utilizar o site www.gluoff.pt e os serviços fornecidos pela GLUOFF, o utilizador aceita integralmente os termos e condições aqui estabelecidos. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso site.

2. Identificação do Fornecedor:

GLUOFF é uma marca registada que opera no mercado alimentar. A sede da empresa está localizada em; Complexo Industrial Quinta dos Estrangeiros, Lote 2, Pavilhão 105, 2665-602 Venda do Pinheiro

3. Produtos e Serviços:

A GLUOFF oferece uma variedade de produtos alimentares. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

4. Registo e Responsabilidades do Utilizador:

Para utilizar certos serviços no site, o utilizador pode ser solicitado a criar uma conta. O utilizador concorda em fornecer informações precisas e atuais e a manter a segurança da sua conta. A GLUOFF não se responsabiliza por qualquer uso não autorizado da conta do utilizador.

5. Preços e Pagamentos:

Os preços dos produtos estão expressos em euros e incluem IVA. A GLUOFF reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. As opções de pagamento disponíveis estão descritas no site.

6. Envio e Entrega:

As encomendas são processadas e enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega dependerá da localização do cliente e do método de envio escolhido, com prazos estimados de 1 a 3 dias úteis para entregas nacionais.

O cliente pode cancelar a sua encomenda sem custos adicionais desde que o pedido de cancelamento seja efetuado antes do envio. Após o envio, aplicam-se as condições de devolução e reembolso estabelecidas.

7. Devoluções e Reembolsos:

Os clientes têm o direito de devolver produtos adquiridos na GLUOFF no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram vendidos. 

A GLUOFF não aceita devoluções de produtos que tenham sido abertos ou que não estejam nas condições originais de venda. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com a GLUOFF através do e-mail gluoff@gluoff.pt e fornecer os detalhes da compra.

Todos os produtos comercializados pela GLUOFF estão cobertos pela garantia legal de conformidade, conforme estipulado pela legislação portuguesa e europeia. Se o produto adquirido apresentar defeitos ou não corresponder à descrição fornecida, o consumidor tem o direito de solicitar a sua reparação, substituição ou reembolso.

8. Proteção de Dados Pessoais:

A GLUOFF compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Todos os dados recolhidos durante o processo de compra serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Ao utilizar o nosso site, o cliente concorda com o processamento dos seus dados de acordo com essa política.

9. Resolução de Litígios:

Em caso de litígios relacionados a compras online, os consumidores têm o direito de recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Alterações aos Termos de Serviço:

A GLUOFF reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site. A utilização contínua do site após a publicação de alterações constituirá aceitação das mesmas.

11. Lei Aplicável:

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio decorrente da utilização do site será resolvido nos tribunais competentes da jurisdição de Portugal.

12. Contacto:

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre estes Termos de Serviço, os clientes podem entrar em contacto através do e-mail gluoff@gluoff.pt